Estás en Inicio / Cursos ACEDIS / Ficha de curso /

Curso de Herramientas de Análisis de Costes de Calidad

Justificación / Objetivos

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

Más que el coste que significa la obtención de la calidad, hay que prestar atención al coste de la falta de calidad. La falta de la misma puede representar para una empresa hasta un 20% de su facturación.

Los costes pueden ser directos e indirectos, por lo que es preciso atender a ambos aspectos. Invertir en técnicas de prevención y mejora de la calidad es una garantía de seguridad para el futuro de la empresa.

En el proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas precisan profesionales adecuadamente preparados para la planificación del diseño y para la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad, encaminando así a la empresa hacia la Calidad Total.

El responsable de Calidad en la empresa debe saber en todo momento cómo concienciar al personal e implicar a toda la empresa en los procesos de mejora y calidad que repercutirán sin duda en la mejora del producto o servicio final y, por consiguiente, en la satisfacción del cliente. Además, contribuirán a asegurar la optimización de los recursos tanto humanos como materiales de la empresa y su plena integración en el proceso productivo.

Los objetivos fundamentales de este curso buscan que el alumno:

  • Conozca y aprenda a utilizar las herramientas y técnicas necesarias para poder gestionar, controlar y mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios de la organización.
  • Descubra cómo gestionar la calidad en los procesos de gestión de los recursos, relaciones con los clientes, diseño y desarrollo, aprovisionamiento, producción y/o prestación del servicio, seguimiento y medición, entrega al cliente, análisis y mejora.
  • Se acerque a las técnicas de planificación y control más extendidas (benchmarking, Diagrama de Gantt, QFD y AMFE), y también aquellas ligadas a la medición de la satisfacción del cliente, y cómo se aplican.


Requisitos de acceso

Este curso va dirigido a profesionales (jefes, mandos intermedios y
personal), con intervención o responsabilidad en la gestión de la
mejora continua de la calidad, así como a personal en periodo de aprendizaje.


Más información

Fecha de inicio:

Curso contínuo

Fecha de finalización:

Curso contínuo

Fecha tope matrícula:

Curso contínuo


Tipo de curso:

Curso de especialización

Metodología:

OnLine

Sedes:

On Line


Duración estimada:

60 horas

Precio:

345 €

Titulación otorgada:

Emitida por el centro


Otros datos



Temario cubierto

UD 01 - Técnicas básicas para la mejora de la calidad

    Objetivos
    Clasificación de las Técnicas para la Gestión y Mejora de la Calidad
    Hoja de Chequeo
    Diagrama de Flujo
    Diagrama Causa Efecto
    Diagrama de Pareto
    Histograma
    Diagrama de Dispersión o Correlación
    Estratificación
    Gráfico de Control
    Resumen

UD 02 - Técnicas Avanzadas para la Mejora de la Calidad

    Objetivos
    Diagrama de Afinidad
    Diagrama de Interrelaciones
    Diagrama de Árbol
    Diagrama Matricial o Diagrama Matriz
    Matrices de Priorización
    El Diagrama del Proceso de Decisión
    Diagrama de Red de Actividad o Diagrama de Flechas
    El Diagrama de Araña o Gráfica Radar
    Tormenta de Ideas o Brainstorming
    Análisis DAFO
    Resumen

UD 03 - Técnicas de Planificación y Control de la Calidad

    Objetivos
    Costes de Calidad
    Benchmarking
    Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
    Diagrama de Gantt
    Despliegue de la Función de la Calidad (QFD)
    Medición de la Satisfacción del Cliente
    Planes de Muestreo
    Resumen


Más información

Solicitar más información sobre este curso ›

Realizar Preinscripción a este curso ›


Ficha de curso

 

Accesos rápidos

 

Servicios ACEDIS

 

Enlaces relacionados