Curso de Auditor de la Gestión de Recursos Humanos

La evolución de la empresa a lo largo del último siglo ha sido tan sustancial que no solo se han mejorado los sistemas de producción, a fin de garantizar calidad a un precio ajustado, sino que se ha incentivado también el compromiso social y medioambiental de las organizaciones, y se ha realizado una fuerte apuesta por la mejora de las condiciones sociolaborales de quienes las conforman, al objeto de atraer y retener talento y, de este modo, contar con el mejor equipo posible sin que ello lleve aparejado un gasto o una inversión inasumibles.

Para avanzar en este sentido, fue imprescindible concretar las atribuciones, lo que favoreció la creación de departamentos que, durante años, se consideraron secundarios y, por tanto, prescindibles. Entre ellos, figuraba el de Recursos Humanos (RRHH), cuyo crecimiento ha sido especialmente significativo. De hecho, en los últimos años se ha pasado de carecer de una sección específica, puesto que sus funciones eran usualmente asumidas por la alta dirección, a definirlo claramente y, en el caso de las grandes empresas, a subdividirla en distintas áreas de interés y acción, a fin de satisfacer las necesidades de la empresa y, con ellas, las de sus clientes. Esto tuvo que ver con la toma de conciencia por parte de los responsables de las organizaciones acerca del hecho de que era precisamente su personal el que les otorgaba valor, al propiciar su diferenciación con respecto a la competencia.

Así, hoy en día, los recursos humanos son considerados como activos especialmente valiosos para todo tipo de organizaciones, puesto que, salvo en el caso de aquellas que ostenten un monopolio, han de enfrentarse a un entorno cada vez más exigente, condicionado por una globalización que, al tiempo que les otorga nuevas oportunidades, ha posibilitado la irrupción en casi cualquier sector de todo tipo de empresas, incluso pymes, que en los últimos años y gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación, han visto sustancialmente incrementado su ámbito de influencia y, con ello, se han convertido en competidoras en mercados que, hasta ahora, les parecían inalcanzables.

Distinguirse es, por tanto, fundamental y, para hacerlo, es preciso prestar especial atención al peso que el equipo humano tendrá sobre la imagen proyectada. De hecho, este redundará tanto cuantitativa como cualitativamente sobre los resultados que la organización obtenga. Por tanto, es incuestionable la necesidad de contar con personal altamente cualificado para definir la plantilla; para atraer talento; para descubrir las necesidades en cuanto a capacitación de los trabajadores, otorgándoles nuevas competencias y favoreciendo que estos se sientan valorados y realizados; y, por supuesto, para retenerlo, algo especialmente difícil en un mercado tan dinámico y cambiante como el actual, en el que cada vez son más las empresas que apuestan por invertir en headhunting, a fin de hacerse con el mejor equipo posible.

La auditoría en el ámbito sociolaboral permite optimizar la gestión del personal

En cualquier caso, los responsables del área de Recursos Humanos no pueden olvidar que los recursos humanos representan una parte muy significativa sobre el total de gastos en los que, durante el ejercicio económico, incurre la compañía, incidiendo de forma directa o indirecta sobre su viabilidad. De ahí que, en este departamento, resulte imprescindible también medir los resultados ligados a su gestión, partiendo, para ello, de la base de que este tipo de análisis ha de encauzarse de cara a prevenir los posibles problemas que podrían llegar a presentarse en un futuro y, de este modo, atajarlos. Por tanto, resulta imprescindible saber auditar cada uno de los aspectos ligados al ámbito sociolaboral, a fin de optimizar con ello la gestión del personal.

A través de este curso, el alumno descubrirá los beneficios que los diferentes tipos de auditoría reportarán a las empresas, y qué ha de caracterizarlos, al objeto de que el método de análisis elegido le sirva, de forma efectiva, para garantizar que los resultados y conclusiones obtenidos resulten realmente útiles para promover mejoras en el área de los recursos humanos de las organizaciones para las que trabaje. Para ello, partiendo de un completo contenido didáctico, se le aportarán los conocimientos necesarios para contribuir, en primer lugar, a que se familiarice con los principales indicadores de desempeño ligados a las actividades usuales del departamento de RRHH; y, también, a que conozca cómo utilizar la información que estos les reporten. De este modo, será capaz de detectar posibles situaciones de riesgo antes de que estas tengan un impacto negativo sobre las organizaciones en las que trabaje; y, en consecuencia, podrá posibilitar la imprescindible puesta en marcha de acciones preventivas.

A través de este curso de Auditor de la Gestión de los Recursos Humanos, el alumno:

• Descubrirá las auditorías ligadas al ámbito laboral como instrumentos de gestión útiles para la empresa
• Conocerá las claves para el análisis de las acciones de selección y capacitación de personal
• Se familiarizará con el diseño e implementación de indicadores de desempeño y gestión ligados al área de RRHH

1. Introducción a la auditoría en el área de RRHH
   1. Introducción
   2. Acercamiento histórico a la auditoría
   3. Conceptos básicos
      1. Elementos imprescindibles en todo proceso auditor
   4. Beneficios de la auditoría
   5. Áreas que abarca la auditoría
   6. Tipos de auditoría
      1. Tipos de auditoría en función de su periodicidad
      2. Otros tipos de auditoría
   7. Características de la auditoría de RRHH
   8. Objetivos generales de una auditoría
2. Las auditorías de Recursos Humanos y sociolaboral
   1. Los principios de auditoría
   2. Niveles de la auditoría
   3. Colectivos que abarca la auditoría
   4. Auditoría de Recursos Humanos
      1. Auditoría humana
      2. Auditoría legal y laboral
   5. Auditoría sociolaboral
      1. Objetivos de la auditoría sociolaboral
      2. Acciones propias del proceso de la auditoría sociolaboral
      3. Subespecialidades de la auditoría sociolaboral
      4. El Auditor Sociolaboral
      5. Limitaciones de la auditoría sociolaboral
      6. El futuro de la auditoría sociolaboral
3. Claves del proceso de una auditoría de personal o de Recursos Humanos
   1. Introducción
   2. Técnicas generales de auditoría
   3. Cambios que alteran el escenario de auditoría de RRHH
   4. Fuentes de información sobre los RRHH con las que cuenta una organización
      1. Control de entrada y salida de personal
      2. Control de acción del personal
      3. Control de Recursos Humanos
   5. Sistema de información de RRHH
      1. Planificación de un sistema de información de RRHH
      2. Método general para la auditoría de RRHH
4. La auditoría social como instrumento de gestión
   1. Introducción
   2. Breve reseña histórica
   3. El concepto de auditoría social
   4. Ventajas de la auditoría social
   5. Dimensión estratégica de la auditoría social
   6. Dimensión organizacional de la auditoría social
   7. Dimensión cultural de la auditoría social
   8. Dimensión social de la auditoría social
5. Auditoría de formación y auditoría al área de reclutamiento
   1. Introducción
   2. Auditoría de la formación
      1. Conceptos básicos
      2. Identificación de las necesidades de formación
      3. Plan de formación
   3. Auditoría del área de reclutamiento
      1. Funciones del área de reclutamiento y selección
6. Indicadores Clave del Desempeño
   1. Introducción
   2. Los indicadores clave del desempeño. Definición
      1. Tipos de indicadores
   3. Principales características de los KPIs
      1. Mediciones financieras y no financieras
      2. El criterio SMART
      3. El Cuadro de Mando Integral
      4. La elección de KPIs para el cuadro de mando
      5. El plan estratégico
   4. Fases de aplicación de los KPIs
7. Claves para diseñar o implementar KPIs
   1. Introducción
   2. Conceptos clave
   3. Metodología general para establecer indicadores
      1. Contar con objetivos y estrategias
      2. Identificar factores críticos de éxito
      3. Establecer indicadores para cada factor crítico de éxito
      4. Determinar el estado, umbral y rango de gestión
      5. Diseñar la medición
      6. Determinar y asignar recursos
      7. Medir, aprobar y ajustar el sistema de indicadores de gestión
      8. Estandarizar y formalizar
      9. Mantener y mejorar continuamente
   4. Reglas para la implementación de indicadores
   5. Pasos para la construcción de indicadores
   6. Dificultades en la elaboración de indicadores
   7. Errores en el establecimiento de indicadores
8. Indicadores de gestión adecuados al área de RRHH
   1. Introducción
   2. KPIs de resultado y actuación
   3. Indicadores de las distintas áreas del departamento de RRHH
      1. Indicadores de selección
      2. Indicadores de formación y desarrollo
      3. Indicadores de retribución
      4. Indicadores de clima laboral
      5. Otros indicadores
   4. Los indicadores más utilizados en el departamento de RRHH
      1. Índice de productividad
      2. Índice de rotación de personal
      3. La tasa de retención de talento
      4. Índice de satisfacción del personal
      5. Tiempo promedio de vacantes pendientes de cubrir
      6. Tiempo de capacitación promedio
      7. Tiempo promedio en alcanzar metas
      8. Niveles de absentismo
      9. Accidentabilidad laboral