Atención a Víctimas de Violencia, Acoso y Discriminación en la Empresa

En el ámbito empresarial, la forma en que se atiende una denuncia por violencia de género, acoso o discriminación es determinante para la protección de la persona afectada y para la responsabilidad legal, ética y reputacional de la organización. Una actuación inadecuada no solo puede agravar el daño sufrido por la víctima, sino generar graves consecuencias para la empresa.

Con el Curso de Atención a víctimas de violencia, acoso y discriminación en la empresa, ofrecemos una formación online de 40 horas orientada a las personas integrantes de comités de igualdad, comités de acoso, RRHH y perfiles con responsabilidad en la gestión de denuncias, que necesitan saber cómo actuar correctamente desde su rol empresarial, con rigor, sensibilidad y seguridad jurídica.

Este curso no se centra únicamente en identificar los distintos tipos de violencia o acoso, sino en cómo acompañar, escuchar, proteger y actuar sin revictimizar, desde una perspectiva práctica y realista. A lo largo de las distintas unidades se abordan situaciones como la violencia de género en el contexto laboral, el acoso sexual, el acoso laboral y la discriminación por orientación sexual, identidad o expresión de género, analizando sus diferencias, elementos comunes y factores de especial vulnerabilidad.

Trabajamos de forma específica los principios básicos de actuación, como la confidencialidad, la protección de la intimidad, la escucha activa y la comunicación adecuada, evitando errores habituales que pueden causar daños añadidos. Además, se desarrollan habilidades clave para el trato con la persona denunciante, la gestión emocional de situaciones complejas y la coordinación interna para garantizar mensajes coherentes y actuaciones alineadas.

El curso dedica un espacio fundamental a las acciones reales de apoyo desde la empresa, las medidas organizativas de protección, el acompañamiento durante el proceso interno y la correcta gestión del entorno laboral tras la denuncia, previniendo represalias, rumores y estigmatización.

La formación se completa con casos prácticos aplicados, que permiten analizar buenas y malas prácticas y trasladar los aprendizajes al día a día del comité, reforzando una cultura empresarial basada en el respeto, la igualdad y la tolerancia cero frente a la violencia y la discriminación.

Al final del curso el alumnado aprenderá a…

• Actuar correctamente ante denuncias de violencia, acoso y discriminación desde el rol empresarial.
• Aplicar principios de confidencialidad, respeto y no revictimización.
• Desarrollar habilidades de escucha y comunicación adecuadas.
• Implementar medidas de apoyo y protección a la persona afectada.
• Gestionar el entorno laboral tras una denuncia.
• Contribuir a una cultura empresarial de igualdad y tolerancia cero.

Se recomienda contar con conocimientos básicos sobre igualdad en la empresa, prevención del acoso o gestión de personas, aunque no es imprescindible experiencia previa específica en la materia.

1. El papel del comité ante una denuncia
   1. Responsabilidad del comité en situaciones de violencia y acoso.
   2. Alcance del rol empresarial: acompañar, proteger y actuar correctamente.
   3. Límites de intervención: qué corresponde al comité y qué no.
   4. Importancia de una actuación coordinada y coherente.
   5. Consecuencias de una mala gestión para la víctima y para la empresa.
2. Tipología de situaciones que llegan al comité
   1. Violencia de género en el contexto laboral.
   2. Violencia y acoso sexual en el trabajo.
   3. Acoso laboral.
   4. Discriminación y acoso por orientación sexual, identidad o expresión de género (LGTBI+).
   5. Elementos comunes y diferencias prácticas entre los distintos casos.
   6. Indicadores de especial vulnerabilidad de la persona afectada.
3. Principios básicos de actuación con la persona denunciante
   1. Confidencialidad y protección de la intimidad.
   2. Escucha activa y validación del relato.
   3. Trato respetuoso y ausencia de juicios.
   4. La no revictimización: qué es y cómo evitarla.
   5. Errores habituales en la atención desde la empresa.
   6. Comunicación clara sobre el proceso interno.
4. Habilidades y capacidades para el trato con la trabajadora víctima
   1. Cómo escuchar sin interrogar ni presionar.
   2. Cómo comunicar desde el rol empresarial.
   3. Uso adecuado del lenguaje verbal y no verbal.
   4. Gestión de situaciones emocionalmente complejas.
   5. Qué decir y qué no decir en una primera atención.
   6. Coordinación interna para evitar mensajes contradictorios.
5. Acciones específicas de apoyo desde la empresa
   1. Medidas de protección y apoyo organizativo.
   2. Flexibilidad y adaptaciones en el puesto de trabajo.
   3. Acompañamiento durante el proceso interno.
   4. Derivación a recursos externos cuando la persona lo solicita.
   5. Seguimiento respetuoso y no invasivo.
6. Pautas en el puesto de trabajo tras la denuncia
   1. Gestión del entorno laboral durante el proceso.
   2. Prevención de represalias y estigmatización.
   3. Manejo de rumores y protección de la confidencialidad.
   4. Coordinación con responsables jerárquicos y RRHH.
   5. Garantía de un entorno laboral seguro y respetuoso.
7. Concienciación y cultura preventiva en la empresa
   1. El papel del comité como referente interno.
   2. Coherencia entre discurso y actuación.
   3. Sensibilización sin exponer a la víctima.
   4. Prevención de conductas discriminatorias y microagresiones.
   5. Diversidad y respeto como base del clima laboral.
8. Casos prácticos aplicados
   1. Caso práctico: atención a una trabajadora víctima de violencia de género.
   2. Caso práctico: denuncia por acoso sexual.
   3. Caso práctico: discriminación o acoso LGTBI+.
   4. Análisis de buenas y malas prácticas.
   5. Reflexión final y aprendizajes clave.
9. Anexos Personalizados