Curso de Desarrollo en Competencias Blandas

Cada vez, los departamentos de recursos humanos de las empresas, buscan una serie de competencias o habilidades que no solo tengan que ver con algo técnico, es decir, buscan que los futuros empleados, sean profesionales en su puesto de trabajo pero que tambien lo sean en el entorno de trabajo, es decir, que sepan trabajar en equipo, que estén motivados, que sepan gestionar conflictos, en definitiva, cada vez, se busca más esa combinación de diferentes competencias tanto profesionales como personales.

La Real Academia Española, define competencia como: "una pericia, aptitud o idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto determinado”. Podemos dividir las competencias en laborales y personales. Las competencias laborales son aquellas que nos permiten desarrollar nuestro trabajo de una forma más profesional, son competencias más técnicas.. Sin embargo, cuando hablamos de competencias blandas, nos referimos a aquellas habilidades personales que podemos utilizar en cualquier ámbito, que nos ayudan a relacionarnos e interectuar con los demás de una forma adecuada según la situación.

Estas competencias blandas, son más subjetivas, más difíciles de cuantificar, pero existen herramientas para demostrar dichas competencias, al igual que para poder demostrar esas competencias profesionales.

Las competencias blandas ayudan a definir si eres capaz de construir una relación con los clientes y compañeros, si tienes capacidad de adaptación, si eres una persona que le gusta trabajar individualmente o en equipo. Estas competencias blandas, pueden marcar la diferencia entre un candidato u otro en una entrevista de trabajo. Claro es, que tanto los estudios como la experiencia son muy importantes, pero no son lo único a valorar. Un candidato con menos cualificación pero con más habilidades blandas, puede ser elegido antes que otro candidato con más cualificación.

Un experto en habilidades blandas asegurará su puesto más fácilmente y mantendrá una buena relación con su empresa a lo largo del tiempo.

Todos necesitamos ser conscientes de nuestras habilidades y saber utilizarlas tanto a nivel personal como profesional. Es por eso, que aprender a desarrollar una serie de competencias blandas, nos ayudará en nuestro entorno laboral.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Trabajar en equipo de una forma correcta.
• Resolver conflictos en el ámbito laboral.
• Conocer el liderazgo y gestionar el tiempo.
• Comunicarse correctamente en el ámbito laboral.
• Gestionar la inteligencia emocional aplicandola al trabajo.

1. Clima laboral y trabajo en equipo
   1. Clima laboral
   2. Definición y concepto
      1. Variables que inciden en el clima laboral
      2. Variables sobre las que incide el clima laboral
      3. Tipologías del clima laboral
   3. Las bases del trabajo en equipo
      1. Introducción
      2. Importancia del trabajo en equipo
   4. Sinergia de equipo
      1. Introducción
      2. Acuerdo en el equipo
      3. Las reuniones de trabajo
   5. Valores clave para el trabajo en equipo
      1. Introducción
      2. Iniciativa
      3. Lealtad
      4. Compromiso y responsabilidad
   6. Relaciones entre los miembros del equipo
      1. Introducción
      2. Las relaciones en el equipo
      3. Conflictos
2. Resolución de conflictos y motivación
   1. Resolución de conflictos
      1. Introducción
      2. Tipos de conflicto
      3. Afrontamiento de conflictos
      4. Solución de conflictos
      5. Conclusiones
   2. Motivación
      1. Introducción
      2. Motivación y satisfacción en el trabajo
      3. Tipos de motivación
      4. Indicadores de la motivación
      5. Elementos que favorecen la motivación
      6. Conclusiones
3. Liderazgo y gestión del tiempo
   1. El liderazgo y los equipos de trabajo
   2. La importancia del liderazgo
   3. El equipo de trabajo y el líder
   4. El desarrollo del grupo
   5. Liderar al equipo
   6. Valores en los equipos de trabajo
   7. Empoderar al equipo y delegar en él
   8. Instrumentos para diagnosticar la eficacia del equipo
   9. Evaluación del desempeño
   10. Signos de desmotivación
   11. La prevención del estrés
       1. Posibles causas según el tipo de trabajo
       2. Claves para la prevención
       3. Condicionantes que afectan al trabajador
       4. Cómo cambiar la organización para prevenir el estrés
   12. La gestión del tiempo
       1. Introducción y conceptos
       2. El tiempo como recurso en la empresa
       3. Tiempos de dedicación, disponibilidad y rendimiento
       4. La descripción de las tareas
       5. La planificación de la agenda
       6. Los ladrones de tiempo
       7. Los indicadores de actividad y productividad
       8. Factores que influyen en el rendimiento
   13. El coaching empresarial
       1. Acercamiento al coaching empresarial
       2. Metodología básica
       3. Coaching ejecutivo
       4. El directivo-coach
       5. El coaching para técnicas de liderazgo
       6. El coaching para técnicas de negociación
4. Habilidades de comunicación interpersonal
   1. Introducción
   2. La comunicación en el ámbito empresarial
      1. Los canales de comunicación
      2. Técnicas de comunicación
   3. La comunicación y el trabajo en equipo
      1. Importancia de la comunicación
      2. La comunicación y la empresa
      3. Mejorar la comunicación
      4. La escucha activa
      5. La confidencialidad de la información
      6. La calidad de la información
   4. Atención al cliente
      1. Introducción
      2. El cliente externo/el cliente interno
      3. Actitudes en la comunicación
      4. Atención a los visitantes
5. Inteligencia emocional en el ámbito laboral
   1. Inteligencia Emocional. Concepto
      1. Teorías de la inteligencia
      2. La Inteligencia Emocional
      3. Componentes de la Inteligencia Emocional. ¿Qué son las emociones?
   2. La Inteligencia Emocional aplicada a uno mismo
      1. Emociones y valores
      2. Conocimiento de un mismo
      3. La conciencia del propio carácter como clave de autorregulación
      4. La autoestima
   3. La Inteligencia Emocional aplicada al entorno laboral
      1. Automotivación
      2. Trabajo y rendimiento
      3. La gestión del tiempo
      4. Habilidades interpersonales aplicadas a personas y equipos
      5. Cómo trabajar en las empresas con inteligencia emocional