Curso de Auditor de la Gestión de Recursos Humanos

La evolución de la empresa a lo largo del último siglo ha sido tan significativa que no solo se han mejorado los sistemas de producción para garantizar calidad a un precio competitivo, sino que también se ha reforzado el compromiso social y medioambiental y la mejora de las condiciones sociolaborales de quienes las conforman, al objeto de atraer y retener talento y, de este modo, contar con el mejor equipo posible sin que ello lleve aparejado un gasto o una inversión inasumibles.

Para avanzar en este sentido, fue imprescindible concretar las atribuciones y crear departamentos que durante años se consideraron secundarios como el de Recursos Humanos (RRHH), su crecimiento ha sido notable: de carecer de una sección específica, al asumir sus funciones la alta dirección, se ha pasado a estructurarlo claramente y, en grandes empresas, a subdividirlo en áreas especializadas para responder a las necesidades organizativas y de la clientela. Esta evolución responde a la conciencia de los responsables de las organizaciones acerca del hecho de que era precisamente su personal el que les otorgaba valor, al propiciar su diferenciación con respecto a la competencia.

Hoy, los recursos humanos se consideran activos estratégicos, especialmente valiosos para todo tipo de organizaciones, puesto que, salvo en el caso de aquellas que ostenten un monopolio, han de enfrentarse a un entorno cada vez más exigente, condicionado por una globalización que, al tiempo que les otorga nuevas oportunidades, ha posibilitado la irrupción en casi cualquier sector de todo tipo de empresas, incluso pymes, que en los últimos años y gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación, han visto sustancialmente incrementado su ámbito de influencia y, con ello, se han convertido en competidoras en mercados que, hasta ahora, les parecían inalcanzables.

Contar con personal cualificado para definir la plantilla; para atraer talento; para descubrir las necesidades en cuanto a capacitación de los trabajadores, otorgándoles nuevas competencias y favoreciendo que estos se sientan valorados y realizados; y, por supuesto, para retenerlo, algo especialmente difícil en un mercado tan dinámico y cambiante como el actual, en el que cada vez son más las empresas que apuestan por invertir en headhunting, a fin de hacerse con el mejor equipo posible.

La auditoría en el ámbito sociolaboral permite optimizar la gestión del personal

Los responsables de RRHH deben considerar que el personal representa una parte relevante de los gastos del ejercicio económico, influyendo en la viabilidad de la empresa. Por ello, es imprescindible medir los resultados de su gestión mendiante análisis orientados a prevenir problemas futuros. Auditar los aspectos sociolaborales permite optimizar la gestión del personal.

A través de este curso, el alumno descubrirá los beneficios que los diferentes tipos de auditoría y las características que deben reunir para garantizar que los resultados y conclusiones obtenidos resulten útiles para promover mejoras en el área de los recursos humanos. Asimismo, se familiarizará con los principales indicadores de desempeño ligados a las actividades usuales del departamento de RRHH; y, también, a que conozca cómo utilizar la información que estos les reporten. De este modo, será capaz de detectar posibles situaciones de riesgo antes de que estas tengan un impacto negativo sobre las organizaciones en las que trabaje; y, en consecuencia, podrá posibilitar la imprescindible puesta en marcha de acciones preventivas.

A través de este curso de Auditor de la Gestión de los Recursos Humanos, el alumno:

• Descubrirá las auditorías ligadas al ámbito laboral como instrumentos de gestión útiles para la empresa
• Conocerá las claves para el análisis de las acciones de selección y capacitación de personal
• Se familiarizará con el diseño e implementación de indicadores de desempeño y gestión ligados al área de RRHH

1. Introducción a la auditoría en el área de RRHH
   1. Introducción
   2. Acercamiento histórico a la auditoría
   3. Conceptos básicos
      1. Elementos imprescindibles en todo proceso auditor
   4. Beneficios de la auditoría
   5. Áreas que abarca la auditoría
   6. Tipos de auditoría
      1. Tipos de auditoría en función de su periodicidad
      2. Otros tipos de auditoría
   7. Características de la auditoría de RRHH
   8. Objetivos generales de una auditoría
2. Las auditorías de Recursos Humanos y sociolaboral
   1. Los principios de auditoría
   2. Niveles de la auditoría
   3. Colectivos que abarca la auditoría
   4. Auditoría de Recursos Humanos
      1. Auditoría humana
      2. Auditoría legal y laboral
   5. Auditoría sociolaboral
      1. Objetivos de la auditoría sociolaboral
      2. Acciones propias del proceso de la auditoría sociolaboral
      3. Subespecialidades de la auditoría sociolaboral
      4. El Auditor Sociolaboral
      5. Limitaciones de la auditoría sociolaboral
      6. El futuro de la auditoría sociolaboral
3. Claves del proceso de una auditoría de personal o de Recursos Humanos
   1. Introducción
   2. Técnicas generales de auditoría
   3. Cambios que alteran el escenario de auditoría de RRHH
   4. Fuentes de información sobre los RRHH con las que cuenta una organización
      1. Control de entrada y salida de personal
      2. Control de acción del personal
      3. Control de Recursos Humanos
   5. Sistema de información de RRHH
      1. Planificación de un sistema de información de RRHH
      2. Método general para la auditoría de RRHH
4. La auditoría social como instrumento de gestión
   1. Introducción
   2. Breve reseña histórica
   3. El concepto de auditoría social
   4. Ventajas de la auditoría social
   5. Dimensión estratégica de la auditoría social
   6. Dimensión organizacional de la auditoría social
   7. Dimensión cultural de la auditoría social
   8. Dimensión social de la auditoría social
5. Auditoría de formación y auditoría al área de reclutamiento
   1. Introducción
   2. Auditoría de la formación
      1. Conceptos básicos
      2. Identificación de las necesidades de formación
      3. Plan de formación
   3. Auditoría del área de reclutamiento
      1. Funciones del área de reclutamiento y selección
6. Indicadores Clave del Desempeño
   1. Introducción
   2. Los indicadores clave del desempeño. Definición
      1. Tipos de indicadores
   3. Principales características de los KPIs
      1. Mediciones financieras y no financieras
      2. El criterio SMART
      3. El Cuadro de Mando Integral
      4. La elección de KPIs para el cuadro de mando
      5. El plan estratégico
   4. Fases de aplicación de los KPIs
7. Claves para diseñar o implementar KPIs
   1. Introducción
   2. Conceptos clave
   3. Metodología general para establecer indicadores
      1. Contar con objetivos y estrategias
      2. Identificar factores críticos de éxito
      3. Establecer indicadores para cada factor crítico de éxito
      4. Determinar el estado, umbral y rango de gestión
      5. Diseñar la medición
      6. Determinar y asignar recursos
      7. Medir, aprobar y ajustar el sistema de indicadores de gestión
      8. Estandarizar y formalizar
      9. Mantener y mejorar continuamente
   4. Reglas para la implementación de indicadores
   5. Pasos para la construcción de indicadores
   6. Dificultades en la elaboración de indicadores
   7. Errores en el establecimiento de indicadores
8. Indicadores de gestión adecuados al área de RRHH
   1. Introducción
   2. KPIs de resultado y actuación
   3. Indicadores de las distintas áreas del departamento de RRHH
      1. Indicadores de selección
      2. Indicadores de formación y desarrollo
      3. Indicadores de retribución
      4. Indicadores de clima laboral
      5. Otros indicadores
   4. Los indicadores más utilizados en el departamento de RRHH
      1. Índice de productividad
      2. Índice de rotación de personal
      3. La tasa de retención de talento
      4. Índice de satisfacción del personal
      5. Tiempo promedio de vacantes pendientes de cubrir
      6. Tiempo de capacitación promedio
      7. Tiempo promedio en alcanzar metas
      8. Niveles de absentismo
      9. Accidentabilidad laboral