Curso de Gestión del Clima Laboral, Motivación, Resolución de Conflictos y Conciliación

Durante el siglo XX, junto a la evolución de los sistemas de producción, las organizaciones experimentaron importantes cambios en la gestión de los Recursos Humanos. Inicialmente estas funciones eran asumidas por la dirección, pero pronto se comprendió la importancia de contar con un departamento especializado, capaz de atraer a los candidatos adecuados, mejorar su formación y adaptar sus conocimientos a las nuevas tecnologías y a las exigencias del mercado. A medida que las empresas tomaron conciencia del valor de su capital humano para alcanzar objetivos y diferenciarse de la competencia, las funciones del área de Recursos Humanos se ampliaron. Hoy no solo se ocupa de la selección y formación del personal, sino también de implicar a los trabajadores en los objetivos de la empresa y retener el talento, optimizando así los recursos disponibles.

En este contexto, una de las tareas más importantes de la gestión de los Recursos Humanos es la gestión del clima empresarial, ya que un entorno positivo favorece que los trabajadores se identifiquen con la organización y orienten su trabajo hacia el logro de los objetivos empresariales.

Ventajas de trabajar en la mejora continua del clima laboral

Un clima laboral adecuado aporta importantes beneficios: reduce conflictos, facilita la implicación del personal en los objetivos de la empresa y mejora la imagen interna y externa de la organización. Además, contribuye a aumentar la motivación y el rendimiento laboral.

Todos los estudios realizados en este ámbito indican que la motivación laboral constituye uno de los principales factores que inciden en la productividad de los trabajadores. Sin embargo, España todavía se sitúa por detrás de otros países industrializados, lo que hace necesario implantar medidas que mejoren el entorno laboral.

Invertir en una cultura laboral, motivar a los trabajadores y establecer políticas de conciliación de la vida familiar y profesional será, en un futuro próximo, una de las principales vías de aumento de la productividad organizacional. Sin estas herramientas que, una vez implementadas y desarrolladas, conducen a un mayor beneficio empresarial, no resulta factible que la sociedad que carece de ellas sea competitiva en el mundo actual. Por tanto, ante la necesidad de personal cualificado en esta materia, se ha ideado este curso, a partir del que el alumno descubrirá los conceptos necesarios para favorecer un clima laboral óptimo, que contribuya a los mejores resultados posibles. De este modo, una vez que haya completado esta formación:

• Conocerá cómo mejorar la cultura de empresa entre quienes la conforman
• Manejará los métodos de motivación para implicar a los trabajadores en los objetivos de la organización
• Podrá resolver adecuadamente cualquier conflicto que se plantee en el entorno laboral
• Favorecerá la mejora de los resultados empresariales, puesto que sabrá ver las oportunidades, atraer talento y sentar las bases para conservarlo
• Promover la conciliación entre vida profesional y personal.

En definitiva, al finalizar este curso de Gestión del Clima Laboral, Motivación, Resolución de Conflictos y Conciliación el alumno estará preparado para afrontar adecuadamente el reto de crear una cultura de empresa que implique a los trabajadores en la consecución de los objetivos empresariales.

Una vez completada esta formación, el alumno manejará con solvencia los conceptos necesarios para enfocar el clima laboral, la motivación y la cultura de empresa como un todo, y sabrá cómo mejorar estos aspectos en la empresa, de manera que sea capaz de aprovecharlos como un factor de producción más, que, sin duda, contribuirá a incrementar las posibilidades de éxito de la organización para la que trabaje.

1. Cultura de empresa
   1. Introducción
   2. Cultura de las organizaciones
      1. Demarcación conceptual de la cultura organizacional
      2. Elementos básicos de la cultura organizacional
      3. Vitalidad de la empresa
      4. Importancia de la acción del liderazgo en la cultura
   3. Análisis
   4. Tipos de cultura
      1. Cultura del poder, de la función, del proyecto y existencial
      2. Cultura de mercado, jerarquía, innovación y clan
      3. Otras clasificaciones de cultura
      4. Las culturas concéntricas y fronterizas
      5. Las subculturas o microculturas
      6. La cultura de la empresa como totalidad
   5. La gestión de la cultura
      1. La transmisión de la cultura dentro de la empresa
   6. Influir en la cultura empresarial
      1. Cultura de innovación para la empresa
   7. Conclusiones
   8. Referencias bibliográficas
2. Motivación
   1. Introducción
   2. Motivación y satisfacción en el trabajo
      1. Teorías de la motivación
   3. Tipos de motivación
      1. Motivación extrínseca e intrínseca
      2. Motivación del comportamiento organizacional
      3. Motivación personal
      4. Motivación económica
   4. Indicadores de la motivación
   5. Elementos que favorecen la motivación
      1. Modelos teóricos de la motivación en el trabajo
      2. Factores del puesto de trabajo
   6. Conclusiones
   7. Referencias bibliográficas
3. Clima laboral
   1. Definición y concepto
      1. Variables que inciden en el clima laboral
      2. Variables sobre las que incide el clima laboral
      3. Tipologías del clima laboral
   2. Elaboración de herramientas de medición
      1. Las encuestas de clima laboral
   3. Mobbing
      1. Fases del mobbing
      2. Tipos de mobbing
      3. Las personas implicadas
      4. Factores desencadenantes del acoso moral en el trabajo
      5. Efectos del acoso moral en el trabajo
      6. Estrategias de intervención en casos de mobbing
   4. Burnout
   5. Estrés
      1. Concepciones del estrés
      2. El estrés laboral
   6. Elementos de mejora del clima laboral
      1. La calidad directiva
      2. La satisfacción en el puesto de trabajo
      3. Conciliación del trabajo con la vida familiar
      4. Carrera profesional
      5. Prestaciones de tipo social
   7. Ejemplo práctico
   8. Conclusiones
   9. Referencias bibliográficas
4. Resolución de conflictos
   1. Introducción
   2. Tipos de conflicto
      1. Funciones y disfunciones
      2. Modelos explicativos del conflicto
   3. Afrontamiento de conflictos
   4. Solución de conflictos
      1. Tácticas de negociación
      2. La mediación
   5. Conclusiones
   6. Referencias bibliográficas
5. Políticas de conciliación de vida laboral y personal
   1. Introducción
   2. Conceptos generales
   3. Plan de implementación
   4. Identificación de prioridades del personal y la empresa
   5. Herramientas de conciliación
   6. Ventajas asociadas a la gestión de la conciliación
   7. Modelo EFR (Empresa Familiarmente Responsable): diseño, desarrollo e implantación del modelo EFR
      1. Las fases de una EFR
      2. Frenos e impulsores en el proceso de implantación de la cultura EFR
      3. El Plan Integral de Conciliación (PIC)
      4. A diez pasos para ser una EFR
      5. Ejemplos de empresas que concilian: el III Premio Madrid Empresa Flexible
   8. Conclusiones
   9. Bibliografía