Curso de Técnicas de Secretariado de Dirección

En un entorno empresarial cada vez más exigente y dinámico, el papel del secretariado de dirección se ha convertido en una figura clave para el buen funcionamiento de la organización. Este curso de Técnicas de Secretariado de Dirección está diseñado para que adquiramos las competencias necesarias para apoyar de forma eficaz a los niveles directivos, optimizando la gestión del tiempo, la comunicación y la organización interna.

A lo largo de la formación trabajaremos las habilidades esenciales que requiere este perfil profesional: desde la gestión de agendas y reuniones, hasta la organización de viajes, la comunicación corporativa y la atención a la dirección. Además, profundizaremos en el uso de herramientas digitales que facilitan el trabajo diario, permitiéndonos mejorar la eficiencia y la productividad en entornos administrativos modernos.

También abordaremos aspectos clave como el protocolo empresarial, la gestión documental, la confidencialidad de la información y las habilidades interpersonales necesarias para actuar como nexo entre la dirección y el resto de la organización. Todo ello con un enfoque práctico, orientado a situaciones reales que encontramos en el día a día del puesto.

Durante el curso contaremos con acompañamiento y soporte continuo, resolviendo dudas y facilitando el aprendizaje para que podamos aplicar los conocimientos de forma inmediata en nuestro entorno profesional.

Esta formación está especialmente pensada para quienes desean profesionalizar su perfil administrativo o asumir funciones de apoyo a la dirección, aportando valor añadido a la empresa mediante una gestión organizada, eficiente y estratégica.

• Al final del curso el alumnado aprenderá a gestionar de forma eficiente la agenda y las tareas de dirección.
• También aprenderá a organizar reuniones, viajes y eventos corporativos con criterio profesional.
• Desarrollará habilidades de comunicación y aplicará correctamente el protocolo empresarial en su entorno laboral.
• Además, utilizará herramientas digitales para optimizar la productividad y la gestión documental.

Se recomienda contar con conocimientos básicos de ofimática y experiencia o interés en tareas administrativas o de gestión empresarial.

1. Introducción
   1. Presentación del Curso
2. Expectativas de las Empresas
   1. ¿Qué Esperan las Empresas del Personal de Asistencia a la Dirección?
   2. ¿Qué No Esperan las Empresas del Personal de Asistencia a la Dirección?
   3. Habilidades para Trabajar en la Actualidad
3. La Asistencia de Dirección: ¿Vocación o Profesión?
   1. Introducción
   2. De Dónde Venimos
   3. Hacia Dónde Vamos
      1. El Teletrabajo
      2. Figuras Profesionales
      3. Protocolo Empresarial
   4. Buscar Trabajo es un Trabajo
      1. Herramientas Tradicionales para la Búsqueda de Empleo
      2. El Mercado Laboral del Secretariado. ¿Existe?
      3. La Entrevista de Trabajo
      4. Cazatalentos o Headhunters
4. Competencias
   1. Introducción
   2. Competencias Personales
   3. Competencias Profesionales
   4. Competencias Técnicas
   5. Competencias Emocionales o Soft Skills
      1. Comunicación Eficaz
      2. Autocontrol
      3. Motivación
      4. Orientación al Servicio
      5. Gestión de Conflictos
      6. Negociación
5. Habilidades Intrapersonales, Interpersonales y Directivas
   1. Introducción
   2. Habilidades Intrapersonales
      1. Autoconocimiento
      2. Autodesarrollo
      3. Autodisciplina
      4. Autoestima
      5. Autonomía
      6. Autocontrol
   3. Habilidades Interpersonales o Sociales
      1. Empatía
      2. Comunicación Asertiva
      3. Influencia y Persuasión
      4. Confiabilidad
      5. Resiliencia
   4. Habilidades Directivas
      1. Liderazgo
      2. Trabajo en Equipo
      3. Visión y Pensamiento Estratégico
      4. Gestión de la Crisis y del Cambio
      5. Toma de Decisiones
      6. Gestión del Tiempo
6. Organización
   1. Introducción
   2. Eficacia y Eficiencia
   3. Organización Personal
   4. La Gestión del Tiempo
      1. Análisis del Tiempo
      2. Causas de las Pérdidas de Tiempo
      3. Ladrones de Tiempo
   5. La Multitarea
7. Las Reuniones y su Organización
   1. Introducción
   2. Tipos de Reunión
      1. Estructura de las Reuniones
   3. Claves para Organizar Reuniones
      1. Convocatoria y Acta
      2. Aspectos Logísticos
      3. Comunicación y Protocolo
   4. La "Reunionitis"
      1. Alternativas a las Reuniones Presenciales
      2. Antídotos a la "Reunionitis"
   5. Reuniones Eficaces
      1. ¿Para qué se Organiza una Reunión?
      2. Fases de la Organización
8. Organización de Viajes
   1. Introducción
   2. Aspectos a Considerar
      1. Viajes Transoceánicos y Jet Lag
      2. Aspectos Relacionados con la Salud
      3. Previsión de Contingencias
   3. Viajes Corporativos: Individuales o en Grupos
   4. Viajes de Incentivos
   5. Diferencias Culturales y de Protocolo
      1. Actitudes en la Forma de Establecer Relaciones Mercantiles
   6. Problemas Usuales en los Viajes: Checklist
      1. Retrasos, Daños o Pérdida de Equipaje en los Vuelos, Enfermedad y Otros
   7. La Inteligencia Artificial como Herramienta en la Gestión de Viajes
      1. Gestión de Reservas e Itinerarios
      2. Personalización
      3. Optimización de Costes
      4. Gestión de Riesgos
      5. Contingencias en las que la IA es Útil
9. Gestión de Eventos
   1. Introducción
   2. El Rol del Profesional del Secretariado en la Organización de Eventos
   3. Concepto de Evento
      1. Actividades Organizativas: Briefing
   4. Tipos de Eventos
      1. Eventos Institucionales
      2. Eventos Sociales
      3. Eventos Profesionales
      4. Consideraciones Adicionales sobre la Gestión de Eventos
      5. Obstáculos, Errores Conocidos y Problemas en la Gestión
10. La Comunicación y Comunicar en el Mundo 2.0
    1. Introducción
    2. La Imagen Personal y Profesional
       1. Actitudes
       2. Buenas Maneras
    3. Visitas en la Empresa
    4. El Protocolo como Herramienta de Comunicación
    5. Comunicación Interna y Externa
    6. Comunicar en el Agitado Mundo 2.0
       1. Correo Electrónico
       2. Correo Electrónico y Netiqueta
       3. Redes Sociales
    7. Conclusiones
11. Gestión de la Información
    1. Introducción
    2. El Valor de la Información y la IA
    3. Almacenar Información en la Nuble
    4. La Documentación: Función y Utilidad
    5. Compartir la Información
    6. Las Fuentes de la Información
    7. Seguridad de la Información
    8. Discreción y Confidencialidad
    9. Conclusiones