Curso de Gestión Logística

El Curso de Gestión Logística online te prepara para comprender, organizar y mejorar las operaciones que conectan el aprovisionamiento, las compras, el almacén y la entrega al cliente. Con un contenido completamente actualizado y orientado a situaciones profesionales, aprenderás a tomar decisiones que equilibren costes, disponibilidad de mercancías y calidad del servicio.

Una entrega que se retrasa, un inventario que no coincide con las existencias reales o una compra realizada sin comprobar las necesidades pueden afectar a toda la empresa. Por eso, gestionar la logística exige una visión conjunta de los procesos y herramientas que permitan anticipar problemas, coordinar equipos y trabajar con información fiable.

A lo largo del curso recorrerás las principales áreas de la gestión logística y la cadena de suministro. Comenzarás por la planificación, los costes logísticos, las modalidades de transporte y la logística inversa. Después, profundizarás en la organización del almacén, desde la recepción y ubicación de mercancías hasta la preparación de pedidos, la expedición y el control de devoluciones.

La formación dedica especial atención al aprovisionamiento y la gestión de proveedores. Aprenderás a identificar necesidades, comparar ofertas por su coste total, aplicar criterios de selección y homologación, evaluar el desempeño del suministro y prever alternativas ante posibles interrupciones. También trabajarás el proceso de compras: solicitudes, autorizaciones, pedidos, recepción, conciliación de facturas y análisis de desviaciones presupuestarias.

En el ámbito de la gestión de stocks e inventarios, abordarás decisiones esenciales: cuándo reponer, cuánto pedir y cómo evitar tanto las roturas de stock como el exceso de existencias. Practicarás con clasificación ABC, puntos de pedido, stock de seguridad, rotación, cobertura y métodos de valoración, además de aprender a investigar diferencias de inventario y controlar la caducidad y la obsolescencia.

El curso incorpora casos resueltos, ejemplos de cálculo y situaciones de decisión que conectan los contenidos con el trabajo cotidiano. Analizarás incidencias, interpretarás documentos y utilizarás indicadores para detectar problemas y proponer mejoras.

La digitalización se aborda desde una perspectiva aplicable a distintas organizaciones: desde registros y controles con Excel en pequeñas empresas hasta procesos integrados con ERP y sistemas de gestión de almacenes —SGA o WMS—. También conocerás aplicaciones de la automatización y la inteligencia artificial, junto con la importancia de verificar los datos y mantener la supervisión humana.

Finalmente, integrarás lo aprendido para coordinar prioridades, construir cuadros de mando, gestionar incidencias y establecer rutinas de mejora continua. Una formación online en logística para desarrollar una visión integral de las operaciones y avanzar hacia una gestión más organizada, eficiente y preparada para responder a imprevistos.

Al final del curso el alumnado aprenderá a ...

• Planificar operaciones logísticas equilibrando costes y servicio.
• Organizar el almacén, sus flujos y la preparación de pedidos.
• Planificar el aprovisionamiento y evaluar proveedores.
• Gestionar compras y verificar pedidos, recepciones y facturas.
• Controlar inventarios, reposición y niveles de stock.
• Interpretar indicadores y utilizar herramientas de control.
• Coordinar incidencias, continuidad operativa y mejora continua.

No se exige formación previa específica. Se recomienda manejo básico de herramientas informáticas y hojas de cálculo, así como conocimientos elementales de cálculo numérico.

1. La gestión logística
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos clave
      2. La logística en una situación cotidiana
   2. La logística en la empresa
      1. Flujos de la red logística
      2. Cómo se forma el precio en una red logística
   3. Gestión logística comercial
      1. Eficiencia y nivel de servicio
      2. Indicadores logísticos básicos
      3. Cadena de valor de Porter y logística
      4. La logística en el organigrama
      5. Ejemplo: elegir con una visión equilibrada
   4. Operaciones de logística
      1. JIT, MRP y políticas de inventario
      2. Caso integrado: campaña de verano
      3. Flujo digital del pedido
   5. Planificación logística
      1. Planificación estratégica
      2. Planificación táctica
      3. Planificación operativa
      4. Ejemplo: empresa distribuidora
      5. Matriz sencilla para comparar alternativas
   6. Costes logísticos
      1. Clasificación de costes
      2. Ejemplo: comparar el coste total de distribución
      3. Rentabilidad, ROI y rotación
   7. Modalidades para el transporte de mercancías
      1. Características de las principales modalidades
      2. Transporte multimodal e intermodal
      3. Criterios para seleccionar la alternativa de transporte
      4. Consolidación de cargas y planificación de rutas
      5. Ejemplo aplicado: selección de transporte internacional
      6. Relación con la contratación y la gestión internacional
   8. Introducción a la logística inversa
      1. Cuatro perspectivas de la logística inversa
      2. Marco normativo de referencia
      3. Ejemplo: devolución de productos y embalajes retornables
   9. El responsable de logística
      1. Responsabilidades por horizonte
      2. Herramientas, indicadores y competencias
      3. Escenario de decisión
   10. Resumen final de la unidad
2. El almacén
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
   2. Descripción, funciones y papel del almacén
      1. Qué es un almacén y qué valor aporta
      2. Funciones operativas y funciones de control
      3. El almacén en la red de suministro
   3. Principios de almacenaje y organización operativa
      1. Aprovechamiento del espacio, accesibilidad y seguridad
      2. Orden, identificación y trazabilidad
      3. Políticas FIFO, FEFO y asignación de ubicaciones
      4. Equilibrio entre productividad y nivel de servicio
   4. Operaciones en el almacén: del muelle a la expedición
      1. Planificación de entradas y recepción de mercancías
      2. Descarga, manutención y traslado interno
      3. Ubicación, almacenamiento y reposición
      4. Preparación de pedidos o picking
      5. Consolidación, embalaje y expedición
      6. Control de existencias, inventario y gestión de incidencias
      7. Devoluciones, reacondicionamiento y flujos inversos
      8. Procedimientos de control documental y coordinación con proveedores
   5. Clasificación de los almacenes
      1. Según su relación con la producción y el producto
      2. Según protección, características físicas y mercancía
      3. Según función logística y posición en la red
      4. Según propiedad y grado de mecanización
   6. Composición, zonas y distribución interior del almacén
      1. Zonas funcionales y secuencia de flujos
      2. Diseños de flujo y criterios para elegirlos
      3. Dimensionamiento de capacidad y ocupación
      4. Seguridad, ergonomía y continuidad operativa
      5. Ejemplo de dimensionamiento y revisión de capacidad
   7. Sistemas de almacenaje, manutención y soluciones alternativas
      1. Almacenaje convencional, compacto y dinámico
      2. Preparación desde reserva, automatización y sistemas asistidos
      3. Cross-docking, logística de terceros y almacenamiento temporal de apoyo
   8. Digitalización, control del almacén e indicadores
      1. Qué hace un SGA/WMS y cómo se integra
      2. Identificación, captura de datos y trazabilidad
      3. Indicadores para controlar calidad, productividad y capacidad
      4. Inteligencia artificial y análisis operativo
      5. Cuadro de mando del almacén: de los datos a las decisiones
   9. Régimen aduanero de mercancías almacenadas
      1. Código Aduanero de la Unión: marco general
      2. Depósito aduanero
      3. Zonas francas
      4. Almacenamiento temporal y locales autorizados
      5. Caso aplicado: recepción internacional y decisión de almacenamiento
   10. Sostenibilidad y mejora continua del almacén
       1. Eficiencia energética, embalajes y residuos
       2. Método de mejora y diagnóstico de problemas
       3. Herramientas de gestión diaria y control visual
       4. Procedimiento de respuesta ante incidencias de almacén
       5. Caso didáctico guiado: un día de actividad en un centro distribuidor
   11. Resumen final de la unidad
3. El aprovisionamiento
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos de aprendizaje
   2. El aprovisionamiento y su lugar en la empresa
      1. Qué conecta el aprovisionamiento
      2. Aprovisionamiento estratégico, táctico y operativo
   3. Identificación de necesidades y planificación del suministro
      1. Demanda independiente y demanda dependiente
      2. Necesidades brutas, disponibles y netas
      3. Plazo de aprovisionamiento y punto de pedido
      4. MRP, JIT y reposición programada
   4. Clasificación de artículos y prioridades de compra
      1. Clasificación ABC por valor de consumo
      2. Riesgo de suministro y criticidad operativa
      3. Traducir la clasificación en políticas de aprovisionamiento
   5. Búsqueda, homologación y selección de proveedores
      1. Del requisito a la solicitud de oferta
      2. Homologación y evaluación inicial
      3. Matriz multicriterio de selección
      4. Diversificación y dependencia
   6. Negociación y coste total de adquisición
      1. Precio de compra y coste total
      2. Descuentos, lotes y condiciones de pago
      3. Negociación responsable y trazabilidad de acuerdos
   7. El ciclo documental de compras
      1. Solicitud interna, aprobación y pedido
      2. Confirmación, seguimiento y recepción
      3. Contraste pedido–recepción–factura
      4. Incidencias, devoluciones y cierre
   8. Evaluación del desempeño del suministro
      1. Indicadores de compras y aprovisionamiento
      2. Caso de seguimiento de un proveedor
      3. Reclamaciones y mejora colaborativa
   9. Período medio de maduración y financiación del ciclo de compras
      1. Del pago al cobro: el ciclo operativo
      2. Ejemplo resuelto e interpretación profesional
      3. Qué decisiones de aprovisionamiento afectan al período
   10. Riesgos, continuidad y sostenibilidad en aprovisionamiento
       1. Mapa de riesgos y planes de respuesta
       2. Compras sostenibles y debida diligencia proporcional
       3. Cumplimiento y datos
   11. Digitalización del aprovisionamiento
       1. Datos maestros y automatización controlada
       2. Ejemplo de integración ERP–compras–almacén
       3. Cómo interpretar las alertas de aprovisionamiento
       4. Cuadro de mando y rutina de seguimiento
       5. Decisiones que requieren supervisión humana
       6. Comunicación profesional con proveedores
       7. Cómo leer una hoja de planificación de suministros
   12. Caso práctico integrado: abastecer una campaña sin interrumpir producción
   13. Resumen final de la unidad
4. Selección, homologación y control de proveedores
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos de aprendizaje
   2. De comprar a asegurar el suministro
      1. Precio, coste total y riesgo de interrupción
      2. Responsabilidades y separación de funciones
   3. Definir el suministro antes de evaluar a nadie
      1. Requisitos obligatorios, deseables y verificables
      2. Segmentación de suministros
   4. Riesgo y criticidad: decidir a quién controlar más
      1. Matriz de impacto y riesgo de suministro
      2. Clasificación estratégica de relaciones
      3. Dependencias ocultas y riesgo común
   5. Búsqueda cualificada y preselección
      1. Cuestionario de preselección y evidencia
      2. Señales de alerta
   6. Homologación: de la candidatura a una fuente autorizada
      1. Fases del procedimiento de homologación
      2. Muestras, primera entrega y validación del proceso
      3. Auditorías y visitas técnicas
   7. Evaluar alternativas: modelo multicriterio con barreras de acceso
      1. Construir criterios y pesos
      2. Comparación resuelta
      3. Registro de decisiones y conflictos de interés
   8. El maestro de proveedores y la clasificación por suministro
      1. La relación proveedor–referencia
      2. Calidad de datos y revisión de altas
   9. Indicadores: medir lo que de verdad importa
      1. Puntualidad, OTIF y fiabilidad del plazo
      2. Calidad y conformidad del suministro
      3. Capacidad, flexibilidad, respuesta y coste de no calidad
      4. Fijar objetivos y semáforos sin arbitrariedad
   10. La revisión periódica del desempeño
       1. Cuadro de mando mensual y comité de proveedores
       2. Clasificación por desempeño y evolución
   11. Gestión de incidencias, reclamaciones y acciones correctivas
       1. Primeras horas: contención y comunicación
       2. Análisis de causa y método de los cinco porqués
       3. Plan de acciones y verificación
       4. Cuándo suspender o recuperar una homologación
   12. Continuidad del suministro y estrategia de fuentes alternativas
       1. Fuente única, fuente principal y fuente alternativa
       2. Tiempo de recuperación y autonomía
       3. Diseñar y probar el plan de contingencia
       4. Concentración geográfica y proveedores de segundo nivel
   13. Acuerdos de servicio y gobernanza de la relación
       1. Fijar compromisos comprobables
       2. Plan de desarrollo de proveedores
   14. Datos, digitalización y alertas tempranas
       1. Trazabilidad de documentos y cambios
       2. Sistema de alertas y cuadro de mando
       3. Protección y ética en los datos de proveedores
   15. Caso integrado: Norteclima evita una interrupción en cadena
       1. Diagnóstico de riesgo
       2. Evaluación de dos fuentes y coste de mantener alternativa
       3. Incidencia simulada y decisión
       4. Lecciones profesionales
   16. Procedimientos de auditoría y verificación en la práctica
       1. Preparar una auditoría basada en riesgos
       2. Del hallazgo a la decisión de homologación
       3. Seguimiento de hallazgos y eficacia
   17. Dimensionar la capacidad y comprobar la fiabilidad real
       1. Construir un cuadro semanal de capacidad
       2. Variabilidad de plazos y previsiones compartidas
       3. Flexibilidad y respuesta ante demanda extraordinaria
   18. Diseñar una política de clasificación y seguimiento por familia
       1. Cuatro perfiles con respuestas diferentes
       2. Definir una rutina de gobierno del panel
       3. Presentar el estado a dirección y operaciones
   19. Riesgos contractuales, documentación y cumplimiento proporcional
       1. Acuerdos de calidad y control de cambios
       2. Continuidad contractual y salida ordenada
       3. Sostenibilidad y debida diligencia basada en evidencias
   20. Herramientas profesionales para el seguimiento cotidiano
       1. Ficha de homologación y registro de autorizaciones
       2. Ficha mensual de desempeño
       3. Matriz de continuidad por referencia
       4. Rutina semanal de una persona responsable de proveedores
       5. Ejemplo de conversación profesional con un proveedor
   21. Resumen final de la unidad
5. Gestión de compras
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos de aprendizaje
      2. Un recorrido de compra que tiene sentido
   2. Qué significa gestionar compras en una organización
      1. Alcance, objetivos y límites de la función
      2. Compras industriales, comerciales y de servicios
      3. Quién solicita, quién autoriza y quién comprueba
   3. De la necesidad a una solicitud de compra verificable
      1. Requerimiento interno y especificación
      2. Comprobar necesidad, existencias y compromisos
      3. Urgencias y excepciones sin perder el control
   4. Autorizaciones, presupuesto y compromisos de gasto
      1. Presupuesto disponible, comprometido y ejecutado
      2. Matriz de autorizaciones y controles de conflicto
      3. Contratar con presupuesto insuficiente: qué hacer
   5. El pedido de compra como compromiso operativo
      1. Datos imprescindibles de un pedido
      2. Confirmación del pedido y gestión de cambios
      3. Pedidos abiertos, programados y acuerdos marco
      4. Compras de servicios y aceptación por hitos
   6. Condiciones comerciales y cálculo económico de una compra
      1. Precio unitario, descuentos y bases de cálculo
      2. Reparto de portes y gastos comunes
      3. Comparar precio, coste puesto en destino y condiciones
      4. Términos de pago y efecto financiero
   7. Seguimiento operativo del pedido y gestión de expedites
      1. Estados de pedido y fechas relevantes
      2. Priorizar riesgos por impacto, no por ruido
      3. Comunicación de una incidencia de suministro
      4. Una rutina semanal de seguimiento
   8. Recepción, conformidad y conciliación documental
      1. Pedido, albarán y recepción: tres datos distintos
      2. Conciliación a tres bandas
      3. Tolerancias y bloqueos razonables
      4. Servicios, entregas parciales y certificaciones
   9. Facturas, abonos, devoluciones y resolución de discrepancias
      1. Comprobar conceptos de la factura
      2. Notas de abono y rectificaciones
      3. Reclamaciones documentadas y cierre
   10. Presupuesto de compras y análisis de desviaciones
       1. Presupuesto flexible y bases comparables
       2. Desviación en precio y en cantidad: cálculo resuelto
       3. Desviaciones por mezcla, calidad y condiciones
       4. Informe mensual de control de compras
   11. Indicadores del proceso de compras y mejora continua
       1. Tiempo de ciclo de compra y calidad de la solicitud
       2. Exactitud del pedido y compras fuera de procedimiento
       3. Facturas con discrepancia y resolución
       4. Mejora del proceso mediante datos
   12. Digitalización del proceso: ERP, automatización y datos fiables
       1. El flujo digital de solicitud a pago
       2. Datos maestros y controles preventivos
       3. Automatización y uso responsable de inteligencia artificial
       4. Seguridad de la información y continuidad operativa
   13. Compras responsables, cumplimiento y riesgos de la operación
       1. Integridad, regalos y conflicto de intereses
       2. Sostenibilidad y requisitos verificables en la compra
       3. Condiciones internacionales y documentación
   14. Caso profesional integrado: Norteclima compra, recibe y concilia
       1. Situación inicial y autorización
       2. Recepción parcial, bloqueo y factura
       3. Resolución documentada y cierre económico
       4. Qué aprender del caso
   15. Plantillas y rutinas profesionales para trabajar
       1. Ficha de solicitud y autorización
       2. Registro de pedidos y cambios
       3. Hoja de conciliación y discrepancias
       4. Informe mensual de compras
   16. Casuística profesional: compras que no siguen el circuito estándar
       1. Compras de capital y puesta en servicio
       2. Servicios continuados y renovaciones
       3. Compras indirectas y catálogos internos
       4. Compras en proyectos y modificaciones de alcance
   17. Control económico avanzado de la operación de compras
       1. Coste de emisión y consolidación de pedidos
       2. Coste del incumplimiento y compras urgentes
       3. Control de acumulados, anticipos y retenciones
       4. Comparar ahorros obtenidos y ahorros realizados
   18. Procedimientos de comprobación y auditoría interna de compras
       1. Cómo revisar un expediente de compras
       2. Señales de alerta que merecen investigación
       3. Acciones correctivas sobre el proceso
       4. Aprendizaje de los cambios y control documental
   19. Taller guiado de interpretación de documentos
       1. Pedido con unidad de medida ambigua
       2. Factura con una diferencia aparentemente favorable
       3. Entrega parcial y ajuste del saldo
       4. Cómo convertir un caso en una mejora del procedimiento
   20. Resumen final de la unidad
       1. Ideas que deben permanecer
6. Gestión de stocks
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos clave
   2. Qué son los stocks y para qué se mantienen
      1. Clases de existencias y su utilidad
      2. Servicio, coste y riesgo: el equilibrio real
   3. El lenguaje básico del inventario: qué cantidad tenemos de verdad
      1. Ejemplo de conciliación de estados
      2. Unidades de medida, lotes y ubicaciones
   4. Registrar movimientos: entradas, salidas y ajustes
      1. La ficha de movimientos o kárdex
      2. Traslados y devoluciones: el riesgo del doble registro
      3. Cortes de inventario y operaciones pendientes
   5. Inventario físico, recuentos y conciliación
      1. Procedimiento para un recuento cíclico fiable
      2. Exactitud del inventario: elegir el denominador
      3. Pérdidas, mermas y ajustes autorizados
   6. Medir los stocks: niveles, rotación y cobertura
      1. Caso resuelto de rotación y cobertura
   7. Clasificar artículos para dedicar el esfuerzo correcto
      1. Matriz ABC y criticidad operativa
   8. Cuándo pedir: el punto de pedido y la posición de inventario
      1. Ejemplo resuelto de punto de pedido
      2. Reposición periódica y sistema de dos contenedores
   9. Stock de seguridad y decisiones bajo incertidumbre
      1. Criterio práctico y revisión de las hipótesis
      2. Ejemplo estadístico delimitado
   10. Cuánto pedir: lote económico y sus límites
       1. Ejemplo resuelto del lote económico
       2. Cuándo no aplicar el modelo sin adaptaciones
   11. Costes de posesión, rotura y exceso de stock
       1. Comparar decisiones por coste total
   12. Valorar existencias sin confundir cantidad y coste
       1. Ejemplo de PMP móvil y FIFO
       2. Cómo interpretar el PMP: una media que cambia con cada entrada
       3. Cómo funciona FIFO: conservar capas de coste por antigüedad
       4. Comparar ambos métodos y comprender sus consecuencias
       5. Control documental, errores frecuentes y aplicación en pequeñas empresas
   13. Caducidad, obsolescencia y trazabilidad del inventario
       1. Caso resuelto de selección FEFO
       2. La gestión del material sin salida
   14. Control de stocks en una pyme sin ERP ni SGA
       1. Diseño mínimo de un libro de control
       2. Flujo diario en una ferretería
       3. Tarjetas, códigos de barras y control manual
   15. Control con ERP/SGA: automatizar sin renunciar a supervisar
       1. Tres errores frecuentes del sistema y cómo descubrirlos
       2. Segregación de funciones y control de ajustes
   16. Cuadro de mando y supervisión periódica de inventarios
       1. Ejemplo de indicadores de una pequeña distribuidora
       2. Reunión de revisión: de la cifra a la decisión
   17. Caso integrado: Norteclima detecta un stock ficticio
       1. Decidir, documentar y prevenir
   18. Taller de interpretación: seis decisiones que no deben automatizarse sin criterio
       1. Una cifra alta con disponibilidad nula
       2. Una alerta de reposición que parece innecesaria
       3. Rotación elevada con clientes desatendidos
       4. Un ajuste de inventario que se repite
       5. Descuento comercial frente a obsolescencia
       6. Pérdida de conexión durante un turno
   19. Del recuento al plan de mejora: un procedimiento completo
       1. Preparación de un inventario de fin de mes
       2. Recuento ciego y segunda verificación
       3. Ejemplo de investigación con tres ubicaciones
       4. Matriz sencilla de causas y acciones
   20. Planificación estacional y simulación de existencias
       1. Construir una proyección semanal
       2. Escenarios y sensibilidad
       3. Demanda intermitente y recambios
   21. Manual operativo para una pequeña empresa con Excel
       1. Ficha maestra del artículo
       2. Hoja de movimientos: diseño y controles
       3. Ejemplo de arqueo diario de diez referencias
       4. Seguridad de datos y continuidad del archivo
       5. Cuándo dar el salto a una aplicación específica
   22. Ocho comprobaciones antes de confiar en un informe de inventario
       1. Caso: saldo en negativo por secuencia de transacciones
       2. Caso: un informe mezcla piezas y paquetes
       3. Caso: una reserva eterna bloquea ventas
       4. Caso: diferencia de inventario en tránsito
       5. Caso: previsión de ventas usada como pedido confirmado
       6. Caso: el stock está correcto, pero no puede expedirse
       7. Caso: el proveedor modifica la unidad comercial
       8. Caso: muchos ajustes pequeños ocultan un patrón
   23. Resumen final de la unidad
7. Gestión y supervisión integral de la logística
   1. Introducción y objetivos clave de la unidad
      1. Objetivos clave
   2. La función de coordinación logística en la empresa
      1. Responsabilidades, autoridad y límites
      2. Coordinar sin sustituir a las personas especialistas
   3. Organización del trabajo y prioridades de supervisión
      1. La apertura de la jornada: comprobar antes de prometer
      2. Priorizar por impacto, urgencia y posibilidad de respuesta
      3. El relevo entre turnos y la continuidad de la información
      4. Agenda operativa por horizontes y gestión de tareas recurrentes
   4. Información esencial, documentos y trazabilidad
      1. Un mismo pedido, varias fuentes de evidencia
      2. Definir qué significa cada dato
      3. Control de versiones, permisos y conservación
      4. Ejemplo de registro maestro de pendientes y trazabilidad de decisiones
   5. Herramientas de trabajo: de la pyme al sistema integrado
      1. Herramientas mínimas sin ERP
      2. Implantación gradual y controles de calidad del dato
      3. Automatización e inteligencia artificial con supervisión humana
      4. Cómo comprobar que un cuadro de control en Excel no engaña
   6. Cuadro de mando integral para controlar el servicio
      1. Elegir indicadores equilibrados
      2. Del dato a la actuación: semáforos y umbrales
      3. Ejemplo de reunión breve de seguimiento
      4. Análisis de un cuadro de mando con señales aparentemente contradictorias
   7. Gestión coordinada de incidencias y toma de decisiones
      1. De la señal de alerta al diagnóstico verificable
      2. Comparación de alternativas y control de consecuencias
      3. Comunicación interna, con proveedores y con clientes
      4. Cierre y aprendizaje
      5. La decisión documentada: una plantilla mínima
   8. Riesgos, continuidad y resiliencia operativa
      1. Mapa sencillo de dependencias críticas
      2. Alternativas factibles y pruebas periódicas
      3. Continuidad ante un fallo del sistema informático
      4. Prueba sencilla de continuidad: simulación de un día sin datos completos
   9. Mejora continua, reuniones y coordinación del equipo
      1. Del síntoma a la causa
      2. Pequeños proyectos de mejora medibles
      3. Comunicación y capacitación del equipo
      4. Integración de la logística en los sistemas de gestión de calidad
   10. Caso integrado: una semana crítica en Norteclima
       1. Situación de partida y hechos confirmados
       2. Primeras decisiones y comunicación
       3. Evaluación económica y operativa de alternativas
       4. Registro, cierre y revisión preventiva
   11. Cómo organizar una logística básica desde cero en una pyme
       1. Los cinco primeros registros
       2. Plan de implantación de treinta días
       3. Cuándo conviene seguir especializándose
       4. Competencias profesionales: qué se puede asumir y qué debe escalarse
       5. Lista de comprobación para una persona que asume la coordinación logística
   12. Resumen final e integración de los aprendizajes