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Curso de Técnico En Sistemas De Gestión De Calidad

Justificación / Objetivos

La evolución que ha experimentado el concepto de calidad en el último siglo ha sido notable, dado que ha ido pareja a la transformación de la industria, que, para adaptar su oferta a las exigencias del mercado, no solo apuesta por nuevos métodos de producción ajustados a la demanda, sino también por incentivar y optimizar sus relaciones con clientes, proveedores y otras partes interesadas (stakeholders); y, para ello, las organizaciones que trabajen para alcanzarla han de diseñar e implementar sistemas de gestión que contribuyan a garantizar que toda acción impulsada desde la empresa esté encaminada a favorecer la mejora continua.

Este objetivo exige entender la calidad desde una triple vertiente, dado que las medidas que se adopten para avanzar hacia su consecución han de abarcar tanto a los productos como a los servicios que se ofrezcan y, a mayores, a la atención que se presta al consumidor, a fin de conocer mejor sus necesidades y, de este modo, anticiparse a ellas y trabajar para superar las expectativas más ambiciosas. Atendiendo a esto, es fácilmente entendible el hecho de que sentar las bases para promover la mejora continua tendrá una repercusión casi inmediata en los resultados de la compañía y, por tanto, en el beneficio económico obtenido, que, en parte, habrá de revertirse de nuevo sobre la organización de cara a continuar impulsando medidas que propicien el progreso hacia la excelencia.

Una de las herramientas más populares para la consecución de estos propósitos es la ISO 9001, que en su actualización de 2015 ha sido objeto de una profunda revisión de cara a adaptar su estructura a las necesidades de la empresa actual, que, al reto de la globalización, ha de sumar también el tecnológico. No en vano, las constantes mejoras en este sentido están incidiendo sobremanera en la capacidad de las organizaciones para aprovisionar al mercado, dado que les permiten incrementar el ritmo de producción sin que ello suponga una merma en cuanto a la calidad del producto final o en relación al servicio prestado.

Estructura apta para la gestión de cualquier empresa

La nueva propuesta normativa impulsada por la International Organization for Standardization es menos prescriptiva que la precedente y, por tanto, más adaptable a las necesidades de cualquier entidad, independientemente de su tamaño. Eso sí, exige un mayor compromiso por parte de la alta dirección, que ha de responsabilizarse de liderar la implantación del sistema de gestión de la calidad; e insiste, además, en la necesidad de sentar las bases para identificar y abordar los posibles riesgos antes de que acaezcan, de tal manera que, de no poder evitarse, las consecuencias para la compañía sean mínimas.

A través de este curso de Técnico en Sistemas de Gestión de la Calidad, el alumno conocerá las distintas herramientas existentes en la actualidad, a fin de que sea capaz de diseñar procedimientos adecuados para avanzar hacia la excelencia. Entre ellas, sobresale la norma ISO 9001:2015, que, dado su prestigio, es la más utilizada actualmente en el ámbito internacional; de ahí que, en el temario, se profundice especialmente en ella.

Así, una vez finalizada su formación en la materia, el alumno estará capacitado para desarrollar los sistemas de calidad de la empresa para la que trabaje o de las organizaciones a las que externamente asesore; para actuar como representante de la dirección en este área de gestión; y para realizar auditorías internas y actividades de acompañamiento de los auditores externos durante el proceso de certificación en la entidad.

Al finalizar el curso, el alumno estará capacitado para:

  • Responsabilizarse de diseñar, implantar y mantener el Sistema de Calidad en la empresa, conforme a las normas ISO
  • Guiar a las organizaciones para las que trabaje como asesor interno o externo hacia la excelencia empresarial mediante el Modelo EFQM
  • Realizar auditorías internas que avalen el cumplimiento de lo estipulado en la ISO correspondiente


Requisitos de acceso

Esta formación no tiene requisitos de acceso

Más información

Fecha de inicio:

Curso contínuo

Fecha de finalización:

Curso contínuo

Fecha tope matrícula:

Curso contínuo


Tipo de curso:

Curso de especialización

Metodología:

OnLine

Sedes:

Online


Duración estimada:

300 horas

Precio:

450 €

Titulación otorgada:

Emitida por el centro


Otros datos


El contenido de este curso es adecuado para toda persona que deba ocuparse profesionalmente de la gestión empresarial o que desee adquirir un conocimiento profundo acerca de los Sistemas de Gestión de la Calidad con el mayor reconocimiento y prestigio internacional.



Temario cubierto

  1. Introducción a la calidad
    1. Aproximación histórica al concepto de calidad y a la sensibilización hacia la calidad
      1. Desde el inicio de la calidad
      2. Sensibilización hacia la calidad
  2. Sistemas de gestión de la calidad según ISO 9001
    1. Norma ISO 9001:2015
      1. La norma ISO 9001
      2. Introducción de la norma ISO 9001:2015
      3. Alcance y referencias
    2. Términos y definiciones
      1. Términos y definiciones
    3. Contexto de la organización
      1. Contexto de la organización
    4. Liderazgo
      1. Liderazgo
      2. Política de calidad
      3. Roles y responsabilidades
    5. Planificación
      1. Planificación
      2. Gestión de riesgos
      3. Objetivos de calidad
    6. Soporte
      1. Soporte
      2. Recursos
      3. Información documentada
    7. Operación
      1. Operación
      2. Planificación y control operacional
      3. Requisitos para los productos y servicios
      4. Planificación del diseño y desarrollo
      5. Entradas para el diseño y desarrollo
      6. Controles de diseño y el desarrollo
      7. Salidas del diseño y el desarrollo
      8. Control de cambios del diseño y el desarrollo
      9. Control de los procesos, productos y servicios
      10. Control de la producción y de la provisión del servicio
      11. Identificación y trazabilidad
      12. Preservación del producto
      13. Controles de salidas no conforme
    8. Evaluación del desempeño
      1. Evaluación del desempeño
      2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
      3. Satisfacción del cliente
      4. Análisis y evaluación
      5. Auditorías y auditores
      6. El proceso de auditoría y planificación
      7. Ejecución de la auditoría e informe de auditoría
      8. Revisión por la dirección
    9. Mejora
      1. Mejora
      2. No conformidades y seguimiento
      3. Mejora continua
  3. Herramientas de mejora continua
    1. Claves para la mejora continua
      1. La visión de la empresa y del cliente
      2. La mejora continua
      3. Las 7 herramientas para la mejora continua
      4. Análisis modal de fallos y efectos
      5. Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua
      6. Técnicas estadísticas de control de procesos
  4. Hacia la excelencia empresarial
    1. Claves para la excelencia empresarial
      1. Fundamentos
      2. Cultura del cambio
      3. Sistemas de gestión de calidad
      4. Identificación de la situación actual de la empresa
      5. Liderazgo
      6. Trabajo en equipo y dirección de reuniones
      7. Introducción a las 5S
      8. Metodología de implantación de las 5S
      9. Formación
      10. Benchmarking
      11. Empowerment
      12. Filosofía Seis Sigma
      13. Aplicación de Seis Sigma
      14. Costes de calidad y de no calidad
  5. La gestión de la excelencia empresarial
    1. Introducción al modelo EFQM
      1. Conceptos fundamentales de la excelencia
      2. EFQM y el modelo de excelencia
    2. Los criterios agentes
      1. Misión y estructura de los agentes
      2. Criterio 1- Liderazgo
      3. Criterio 2 - Política y estrategia
      4. Criterio 3 - Personas
      5. Criterio 4 - Alianzas y recursos
      6. Criterio 5 - Procesos
    3. Los criterios resultados
      1. Misión y estructura de los resultados
      2. Criterio 6 - Resultados en los clientes
      3. Criterio 7 - Resultados en las personas
      4. Criterio 8 - Resultados en la sociedad
      5. Criterio 9 - Resultados clave
    4. REDER
      1. REDER - Conceptos y aplicación
      2. El proceso de puntuación y el consenso
    5. Autoevaluación según EFQM
      1. El proceso general de autoevaluación
      2. Enfoques para la autoevaluación
    6. Caminando hacia EFQM
      1. Qué evitar en los procesos de transformación
      2. Caso práctico


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